Gestionnaire de comptes clients & familles

Depuis 2004, le Groupe La Maison Bleue, entreprise spécialisée dans la gestion de crèches pour les entreprises et les collectivités, reste fidèle à ses valeurs : un projet éducatif innovant et commun à toutes les crèches. Fort de sa croissance, le Groupe La Maison Bleue propose un accueil partout en France auprès de 400 crèches, au sein desquelles 5000 professionnels accueillent 15 000 enfants par jour, et un réseau de 1500 crèches partenaires. La Maison Bleue propose également aux entreprises des offres clé en main pour permettre à leurs salariés de concilier vie professionnelle et vie privée. Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez un groupe en pleine croissance qui saura accompagner votre évolution ! Notre siège de Boulogne Billancourt (92100 ), recherche son Chargé de relation clients et familles - H/F pour l'accompagner dans son développement.

1) Gérer les dispositifs crèches de vos clients -Assurer la mise en place des campagnes d’attribution et le placement des enfants en crèches en propre et partenaires sur tout le parcours client. Vous aurez la responsabilité des campagnes de vos clients à fidéliser mais aussi de tous les clients contrats cadres + filiales au National (sans minimum de berceau). -Assurer les Relations familles -Assurer le 1er niveau de contact avec les Directions de crèche / Responsables de secteur/ Directeurs de territoires, en cas de besoin (incident familles, suroccupation / impossibilité d’accueillir les enfants, oubli d’information en cas de sortie anticipée) -Assurer un suivi mensuel du taux d’utilisation cible de vos dispositifs 2) Fidéliser les comptes clients, entreprises et administrations, de votre portefeuille à date et ceux attribués au cours de l’année 2024. 3) Identifier le potentiel développement de ces comptes : développer 30 nouveaux berceaux sur le portefeuille (prospection, rédaction des nouveaux contrats / avenants, création des comptes Salesforce) 4) Assurer un rôle actif dans l’administration des ventes. Lorsque cela vous sera demandé, vous contribuerez également par une aide significative à la relance de bons de commande et de factures entreprises. 5) Développer les contrats cadre existants.

PROFIL, RÉMUNÉRATION ET DIVERS De formation supérieure, type Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expérience. Doté(e) d’un excellent relationnel, et ayant le goût du challenge vous ferez tout pour atteindre et surpasser vos objectifs. Avec une forte capacitée d’écoute, vous prenez en considération le besoin de votre client afin d’y répondre au plus juste. Force de proposition et de conviction, vos qualités commerciales ne sont plus à démontrer !